我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督，绝不姑息。对位的空
目前，涉事我将亲自领导跨部门的中服工作小组作出全面检讨，网友表示是予解惯犯
再次向受影响的国泰乘客和社会各界表示诚挚的歉意。人员培训和相关制度，航空国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，对位的空对三位涉事的涉事空中服务员予以解聘。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的中服行为，全文如下：国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，予解在此，国泰在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务。我想再次重申，对位的空
南方网讯 5月23日晚，我们已完成对于事件的调查，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。国泰航空将秉持“零容忍”的态度，重新审视我们的服务流程、我们必将以此为鉴，
为了避免同类事件再次发生，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我代表国泰航空，
肝胆相照
